Informations de garantie

Une fois que vous avez reçu votre article, vous avez 48 heures pour inspecter et nous signaler tout défaut.

Garantie de fabrication d'un an sur tous les articles achetés sur notre site Web. Veuillez prêter attention aux détails suivants de la garantie, qui se lit comme suit :

Dans le cas d'un défaut de fabrication, le client dispose d'un an, à compter de la date d'achat, pour retourner l'article pour échange avec le même modèle ou un modèle similaire de la même gamme de prix. Pas de remboursement. L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
Cette garantie ne couvre pas les frais d'expédition. Cela signifie que l'article doit être ramené à notre entrepôt et également récupéré dans notre entrepôt. Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Vous serez également responsable des frais d'expédition pour recevoir l'article en retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication des matériaux et de la fabrication. Cela signifie que si vous recevez l'article et constatez une sorte de dommage, vous pouvez le rapporter dans un délai d'un an à compter de la date d'achat, avec la preuve d'achat, pour un échange ou une réparation.

Ce qui ne relève pas de cette garantie sont les suivants :

Manufacturer defect occurs prior to using the product when the item fails to perform its intended function, for example, it does not turn on, battery does not charge, etc., If a defect occurs “after” using the item, or as a result of wear and tear, accident, neglect, misuse etc., then this requires “servicing”, which is a separate service, and is not covered by this warranty.

Lors de l'acte d'achat, l'individu est encouragé à lire ces conditions et assume toute responsabilité personnelle pour toutes les conséquences pouvant survenir lors de l'utilisation de l'article.

The customer assumes the responsibility of proper assembly, tune-up of the bike and should regularly maintain and check the safety of their bike.

Manufacturer defects are NOT minor cosmetic blemishes, scratches, tiny dents, awkward paint jobs, or anything that does not affect the performance of the item.

This warranty does NOT cover any personal injuries, damage to or failure of the bicycle or any other losses resulting from, misuse, neglect, wear and tear, or any other reason related to the use of the item.

Les personnes doivent noter que le cyclisme est une activité comportant un certain élément de risque et de danger, et qu'elles doivent prendre toutes les précautions de sécurité lorsqu'elles roulent, comme porter un casque et des coussinets, et respecter toutes les lois de la circulation applicables.

The main purpose of this warranty is to guarantee that you receive a working product out of the box. This warranty is meant to protect the buyer in the case they receive a defective item out of the box. A serious and true defect of the item out of the box is when for example, the bike fails to turn on, the battery does not charge, hold any charge, or when a electrical part, like the throttle or controller fail to operate the bike. In cases like these, we can either replace the defective part, or in more extreme cases we can exchange the entire bike.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. (valable uniquement pour les envois effectués au Canada, les commandes aux États-Unis ne sont pas éligibles pour les remboursements ou les échanges).

Veuillez noter que les dimensions et les spécifications du produit sont fournies par les fabricants sont des estimations.

Pour plus de précisions sur un produit ou tout problème concernant la politique de retour, veuillez appeler le 4165008016

Santé et sécurité de la batterie

Avertissement : Faites NE PAS charge plus de 6 heures. Le temps de charge est compris entre 3 et 5 heures, ou jusqu'à ce que le voyant rouge du chargeur devienne vert. Ne chargez PAS pendant la nuit.

Les batteries doivent être conservées à l'intérieur pendant les climats très froids, et elles doivent également être tenues à l'écart de la chaleur extrême pendant de longues périodes.

Remboursements et politique de retour

Les vélos sont éligibles pour un échange dans les 14 jours suivant l'achat, s'ils ne sont pas montés et à l'état neuf avec une preuve d'achat.

Items are final sale and non-refundable. In the case that an item is exchanged for any reason, it is automatically subject to a 35% restocking fee.

Taxes and shipping costs are final and non-refundable.

By using and buying from our website, the buyer agrees to the terms and conditions laid out above.

Merci de votre collaboration!

Last time updated 07.05.2023